Algemene Voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 27.02.2026

Welkom bij Carousel Casino! Door het bezoeken, gebruiken of registreren op onze website en/of het spelen van onze spellen, stemt u in met deze Algemene Voorwaarden. Lees deze voorwaarden zorgvuldig door voordat u gebruik maakt van onze diensten.

1. Definities

  • “Casino”, “Wij”, “Ons”, “Onze”: Verwijst naar Carousel Casino.
  • “Speler”, “U”, “Uw”: Verwijst naar elke persoon die de Website bezoekt of de diensten van het Casino gebruikt.
  • “Website”: Verwijst naar de website van Carousel Casino.
  • “Diensten”: Omvat alle spellen, weddenschappen en andere diensten aangeboden door Carousel Casino via de Website.
  • “Account”: Uw persoonlijke spelersaccount bij Carousel Casino.

2. Toepasselijkheid

Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, diensten en overeenkomsten van Carousel Casino. Door het aanmaken van een Account en/of het gebruikmaken van de Diensten, verklaart u deze Algemene Voorwaarden te hebben gelezen, begrepen en aanvaard.

3. Registratie en Account

3.1. Registratievereisten

  • Om gebruik te kunnen maken van onze Diensten, dient u een Account aan te maken. U moet minimaal 21 jaar oud zijn om te kunnen registreren en spelen in België.
  • U bent verantwoordelijk voor het verstrekken van accurate en volledige informatie tijdens de registratie.
  • Carousel Casino behoudt zich het recht voor om registraties te weigeren van personen die zijn opgenomen in de Belgische uitsluitingslijst (EPIS) of die niet voldoen aan andere wettelijke vereisten.

3.2. Accountbeheer

  • U bent verantwoordelijk voor het geheimhouden van uw Accountgegevens (gebruikersnaam en wachtwoord). Alle activiteiten die onder uw Account plaatsvinden, worden geacht door u te zijn uitgevoerd.
  • Wij behouden ons het recht voor om naar eigen goeddunken registraties te weigeren of Accounts op te schorten/beëindigen indien er sprake is van fraude, misleiding, schending van deze voorwaarden of vermoedens van onwettige activiteiten.
  • Slechts één Account per persoon is toegestaan. Meerdere Accounts kunnen leiden tot sluiting van alle Accounts en verbeurdverklaring van winsten.

4. Verificatie

4.1. Verplichte identiteitsverificatie

  • Carousel Casino is wettelijk verplicht om uw identiteit en leeftijd te verifiëren. U stemt ermee in om alle redelijke verificatieprocessen te ondergaan die door ons worden gevraagd.
  • Wij kunnen op elk moment om aanvullende documenten vragen om uw identiteit, leeftijd, adres, betaalmethode en/of bron van fondsen te verifiëren.

4.2. Gevolgen van niet-naleving van verificatie

  • Uw Account kan worden opgeschort en/of winsten kunnen worden ingehouden totdat de verificatie succesvol is afgerond.
  • In het geval dat de door u verstrekte gegevens onjuist of onnauwkeurig blijken te zijn, behoudt Carousel Casino zich het recht voor om uw Account te sluiten en eventuele winsten te confisqueren.

5. Storten en Opnemen

5.1. Stortingen

  • Stortingen kunnen worden gedaan via de betaalmethoden die op de Website worden aangeboden.
  • Let op: het maximale wekelijkse stortingslimiet, vastgesteld door de Belgische wetgeving, bedraagt 200 euro, tenzij anders overeengekomen met de Kansspelcommissie.

5.2. Opnames

  • Opnames zijn onderworpen aan verificatieprocedures en eventuele wettelijke beperkingen. Wij streven ernaar opnames binnen een redelijke termijn te verwerken.
  • U bent verantwoordelijk voor eventuele kosten verbonden aan stortingen of opnames via bepaalde betaalmethoden.
  • Wij behouden ons het recht voor om opnames te weigeren of te annuleren indien er sprake is van vermoedens van fraude, misbruik of witwassen.
  • Minimale en maximale stortings- en opnamebedragen zijn van toepassing en worden vermeld op de Website.

5.3. Bron van fondsen

  • In overeenstemming met de wetgeving ter bestrijding van witwassen, kan Carousel Casino u vragen om bewijs van de herkomst van uw fondsen, vooral bij grote stortingen of opnames.

6. Verantwoord Spelen

6.1. Onze toewijding aan verantwoord spelen

  • Carousel Casino zet zich in voor verantwoord spelen. Wij bieden tools en middelen om u te helpen verantwoord te spelen, zoals stortingslimieten, verlieslimieten, inzetlimieten, sessielimieten en zelfuitsluiting.
  • U kunt deze limieten instellen of aanpassen via uw Accountinstellingen of door contact op te nemen met onze klantenservice.

6.2. Zelfuitsluiting

  • Zelfuitsluiting is een bindende beslissing. Tijdens een periode van zelfuitsluiting kunt u geen toegang krijgen tot uw Account en geen nieuwe Accounts aanmaken.
  • Let op: een verzoek tot zelfuitsluiting wordt doorgegeven aan de Belgische Kansspelcommissie voor opname in de centrale EPIS-lijst, waardoor uw deelname aan kansspelen in alle vergunde casino’s in België wordt verhinderd.

6.3. Aanvullende informatie

  • Meer informatie over verantwoord spelen vindt u op onze pagina “Verantwoord Spelen”.

7. Spelregels en Fouten

7.1. Regels van specifieke spellen

  • De regels van elk spel zijn beschikbaar op de Website. Door deel te nemen aan een spel, verklaart u de specifieke spelregels te hebben gelezen en te begrijpen.

7.2. Technische en systeemfouten

  • In geval van een systeemfout, technische storing, of menselijke fout die de uitkomst van een spel beïnvloedt, behouden wij ons het recht voor om inzetten ongeldig te verklaren, winsten te annuleren en/of de situatie te corrigeren. Wij zullen u hiervan op de hoogte stellen.
  • Wij zijn niet aansprakelijk voor enige schade of verlies veroorzaakt door technische storingen, virusaanvallen of andere externe factoren.

8. Bonussen en Promoties

8.1. Bonusvoorwaarden

  • Bonussen en promoties zijn onderworpen aan specifieke bonusvoorwaarden. Deze voorwaarden dienen naast deze Algemene Voorwaarden te worden gelezen.
  • Bonusgelden en winsten die voortvloeien uit bonusgelden kunnen pas worden opgenomen nadat aan de inzetvereisten en andere bonusvoorwaarden is voldaan.

8.2. Wijziging en intrekking van bonussen

  • Wij behouden ons het recht voor om bonussen en promoties op elk moment te wijzigen of in te trekken.
  • Carousel Casino behoudt zich ook het recht voor om spelers uit te sluiten van deelname aan bonusprogramma’s indien er vermoedens zijn van misbruik van bonussen.

9. Intellectuele Eigendom

9.1. Eigendomsrecht

  • Alle inhoud op de Website, inclusief teksten, afbeeldingen, logo’s, software en spellen, is eigendom van Carousel Casino of haar licentiegevers en wordt beschermd door intellectuele eigendomsrechten.

9.2. Verboden kopiëren

  • U mag geen enkel deel van de Website kopiëren, reproduceren, verspreiden of anderszins gebruiken zonder onze uitdrukkelijke schriftelijke toestemming.

10. Privacybeleid

10.1. Verwerking van persoonsgegevens

  • Wij verwerken uw persoonlijke gegevens in overeenstemming met ons Privacybeleid en de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR).

10.2. Aanvullende informatie

  • Ons Privacybeleid legt uit welke gegevens wij verzamelen, hoe wij deze gebruiken en beveiligen, en welke rechten u heeft met betrekking tot uw gegevens.
  • Raadpleeg ons volledige Privacybeleid op een aparte pagina van de Website.

11. Beperking van Aansprakelijkheid

11.1. Algemene aansprakelijkheid

  • Carousel Casino, haar directeuren, werknemers en agenten zijn niet aansprakelijk voor enige directe, indirecte, incidentele, speciale of gevolgschade die voortvloeit uit het gebruik van de Website of de Diensten.

11.2. Maximale aansprakelijkheid

  • Onze totale aansprakelijkheid jegens u voor alle claims die voortvloeien uit of verband houden met deze Algemene Voorwaarden of uw gebruik van de Diensten is te allen tijde beperkt tot het bedrag dat u in de afgelopen twaalf (12) maanden aan het Casino heeft gestort.

12. Klachten en Geschillen

12.1. Indiening van een klacht

  • Indien u een klacht heeft, kunt u contact opnemen met onze klantenservice. Wij zullen ernaar streven uw klacht zo spoedig mogelijk te behandelen.

12.2. Oplossing van geschillen

  • Indien u niet tevreden bent met de afhandeling van uw klacht, kunt u, afhankelijk van de aard van de klacht, contact opnemen met de relevante regelgevende instantie in België.
  • Carousel Casino verbindt zich ertoe de geschillenbeslechtingsprocedures te volgen die zijn vastgesteld door de Belgische Kansspelcommissie.

13. Wijzigingen in de Voorwaarden

13.1. Recht op wijziging

  • Carousel Casino behoudt zich het recht voor om deze Algemene Voorwaarden op elk moment te wijzigen.

13.2. Kennisgeving van wijzigingen

  • Wij zullen u op de hoogte stellen van belangrijke wijzigingen via de Website of per e-mail. Voortgezet gebruik van de Diensten na een wijziging betekent dat u de gewijzigde voorwaarden aanvaardt.

14. Toepasselijk Recht en Jurisdictie

14.1. Toepasselijk recht

  • Deze Algemene Voorwaarden worden beheerst door en geïnterpreteerd in overeenstemming met de wetten van België.

14.2. Jurisdictie

  • Alle geschillen die voortvloeien uit of verband houden met deze Algemene Voorwaarden zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbanken van België.

15. Contact

Voor vragen over deze Algemene Voorwaarden of andere zaken kunt u contact opnemen met onze klantenservice via: